سياسة الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ استلام الجهاز، بشرط عدم استخدامه أو تغييره أو العبث به.
- شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع:
- أن يكون الجهاز في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
- تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء.
- عدم وجود أعطال أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
- في حال الاسترجاع بسبب وجود عيب فني أو لعدم مطابقة للمواصفات، تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن والاسترجاع كاملة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- الأجهزة التي تم تعديلها أو إصلاحها خارج المؤسسة.
- الأجهزة المباعة ضمن عروض تصفية خاصة ومذكور عليها أنها "نهائية البيع".
- آلية الاسترداد: تلتزم المؤسسة برد المبلغ المدفوع كاملاً دون خصم ضريبة القيمة المضافة، وفي حال الاسترجاع، تُعاد قيمة المنتج للعميل في مدة لا تتجاوز (15) يوماً من تاريخ الطلب.
